La Inteligencia Artificial (IA) es una de las tecnologías más importantes de este momento. Su desarrollo avanza a pasos agigantados y actualmente se le encuentran aplicaciones para todo tipo de sectores y ámbitos de la sociedad. Incluido, por supuesto, el sector inmobiliario. Por eso, hoy en CULMIA queremos hablarte de las aplicaciones que esta solución tiene para la actividad que comporta la construcción, gestión, compra y venta de bienes inmuebles.
Antes de entrar en detalles, es importante que concretemos qué es la Inteligencia Artificial y por qué está hoy en boca de todo el mundo. Según la define el Parlamento Europeo es “la habilidad de una máquina de presentar las mismas capacidades que los seres humanos, como el razonamiento, el aprendizaje, la creatividad y la capacidad de planear”.
Por lo tanto, es una tecnología que permite que sistemas electrónicos puedan percibir el entorno, relacionarse con él, resolver problemas y actuar con una finalidad. Y, para ello, en el proceso recibe unos datos (que se le aportan o que el propio sistema recoge mediante sus sensores), los procesa y toma una decisión para responder a ellos. Con la particularidad de que puede trabajar de manera autónoma e incluso analizar y aprender los efectos de acciones previas.
Y aunque la Inteligencia Artificial está hoy en día de ‘moda’, en realidad es un concepto bastante antiguo, porque nació en 1956 de la mano del informático John McCarthy. Desde entonces han pasado siete décadas de arduo trabajo y que ahora empieza a tener un claro impacto en la vida de las personas.
La Inteligencia Artificial ha llegado para quedarse y, si bien todavía es pronto para conocer todo su potencial y sacarle el máximo partido, es importante que todos los actores que participan del sector inmobiliario empiecen a entender las ventajas de implementarla en sus actividades.
De esta forma, hemos realizado un pequeño resumen de los beneficios de la Inteligencia Artificial para el sector inmobiliario y lo hemos organizado en diferentes áreas.
La Inteligencia Artificial puede ayudar a profesionales como constructoras, promotoras, inmobiliarias, agentes inmobiliarios y también a no profesionales (compradores) a tomar las mejores decisiones a partir de información precisa y adecuada. Y es que no olvidemos que este es un sector donde se genera una enorme cantidad de datos, por lo que contar con herramientas que puedan analizarlos de forma automática ahorra tiempo y dinero, y además permite entender mejor la situación del sector.
La Inteligencia Artificial no puede adivinar el futuro, pero sí tratar de anticiparlo con precisión a partir de la información disponible y de patrones de comportamiento que obtiene gracias a la información de lo que ha ocurrido previamente. Así, hablamos de una función de enorme valor, porque la Inteligencia Artificial en el sector inmobiliario puede crear modelos predictivos que tengan en cuenta diferentes aspectos (como los históricos de precio, los cambios demográficos y el poder adquisitivo de las personas) para determinar las fluctuaciones del mercado y definir la demanda y oferta a corto y medio plazo.
Las agencias pueden beneficiarse directamente de esta tecnología gracias a las posibilidades que ofrece para la tasación de inmuebles de forma no presencial. Tan solo es necesario contar con la información más completa posible (incluyendo fotografías, planos, ubicación geográfica, estado de las instalaciones, etc.) para que el sistema pueda realizar una valoración bastante precisa sobre su valor. Lo que resulta mucho más rápido y económico que tener que recurrir a un tasador que acuda presencialmente.
En el caso de las empresas que comiencen a desarrollar su actividad en el sector inmobiliario, la Inteligencia Artificial puede acelerar el proceso creativo de su nueva marca. Los diseñadores se pueden apoyar en esta tecnología para crear logotipos y elegir tipografías, colores, etc.; sobre todo para liberarse de las tareas más rutinarias para poder centrarse en los aspectos más complejos y creativos de su labor.
El proceso de dar a conocer la marca, captar leads y crear un buen customer journey es exigente y requiere de un buen conocimiento tanto del target como del cliente. Así, la Inteligencia Artificial en el sector inmobiliario puede contribuir activamente en la creación de estrategias de marketing precisas, recopilando información de las personas que interactúan con la marca, estableciendo bases de datos y ofreciendo una gestión personalizada de todas estas interacciones.
Esto también incluye la monitorización y gestión de las Redes Sociales, a través de la realización de publicaciones, la publicación de comentarios automáticos, la detección de posibles compradores y vendedores en estas plataformas, etc.
Además, sus posibilidades también pasan por el diseño de anuncios y mensajes optimizados que logren óptimos resultados en función del público al que están destinados. Lo que incluye el retoque y adaptación de imágenes o vídeos, la aportación de ideas creativas, la creación de eslóganes llamativos, la optimización del SEO y de las campañas SEM, la redacción de textos comerciales, el análisis de las emociones humanas, etc.
Desde el punto de vista del negocio, las empresas pueden utilizar herramientas de marketing automation para obtener el máximo rendimiento de sus inversiones. De hecho, un reciente estudio realizado por el modelo Pinnacle Model de Everest Group, las compañías que priorizan la automatización inteligente (más allá de la automatización robótica de sus procesos) pueden llegar a doblar su Retorno de la Inversión (ROI).
Con el objetivo de facilitar los arduos procesos de compra-venta, la Inteligencia Artificial en el sector inmobiliario contribuye a mejorar la experiencia del cliente. Por ejemplo, los chatbots están listos para atender las consultas y necesidades de los usuarios a cualquier hora del día; así como para filtrar consultas o incluso comunicarse de forma proactiva.
Y, de igual manera, determinadas herramientas son muy útiles para conocer mejor a los clientes, ya que tienen la capacidad para recoger sus datos, analizar sus perfiles y anticipar las necesidades o preferencias que puedan tener ahora o más adelante. Lo que se traduce en una mayor personalización del servicio y en unos clientes más satisfechos.
Las promotoras e inmobiliarias pueden retocar las imágenes y vídeos de las viviendas que tienen en su cartera para hacerlas más atractivas. En este aspecto, no se trata de manipular este material, sino de realizar pequeñas y leves correcciones o mejoras en aspectos como la sombra y la iluminación, así como de eliminar elementos innecesarios como reflejos, presencias de personas o marcas.
Arquitectos, constructores, diseñadores, reformadores, etc. pueden valerse de la Inteligencia Artificial para desarrollar sus proyectos y recrear digitalmente un inmueble o estancia concreta. Gracias a ello, tienen la ocasión de realizar pruebas y comprobar sus resultados de forma inmediata y sin ningún coste añadido.
Además de beneficiarse gracias a una mejora de su experiencia a la hora de interaccionar con las empresas, los potenciales compradores también pueden disfrutar de otras ventajas de la Inteligencia Artificial. En este caso, la tecnología tiene la capacidad de ayudarles a realizar la búsqueda de propiedades; ya que, mediante la introducción de sus preferencias y de determinados parámetros, el programa podrá hacer recomendaciones personalizadas e incluso realizar comparaciones que permitan mostrar pisos similares a uno que previamente se utilice como modelo.
Los potenciales inversores y compradores también pueden beneficiarse directamente de las recreaciones a través de la Inteligencia Artificial. Esta tecnología, acompañada de otras como la Realidad Aumentada (RA) o la Realidad Virtual (RV) les facilita obtener una visión realista de la propiedad sin tener que desplazarse físicamente a él. Por ello, incluso pueden visitarla sin necesidad de que esta esté totalmente construida o encontrándose a muchos kilómetros de distancia; a la vez que el agente inmobiliario puede liberar algo su calendario.
La Inteligencia Artificial en el sector inmobiliario, al igual que en otros ámbitos, todavía debe afrontar problemas concretos como su correcta integración en las empresas (como complemento del trabajo humano y no como sustitutivo), sus elevados costes actuales o los riesgos de seguridad que comporta. Pero sus pros compensan claramente sus contras, por lo que se trata de una tecnología que ya empieza a marcar la diferencia y que en muy poco tiempo será imprescindible para las empresas, los profesionales y todos aquellos que quieran comprar una propiedad.
En nuestra condición de plataforma residencial líder en España para la gestión de proyectos inmobiliarios, en CULMIA también queremos ser referentes en la implantación de la Inteligencia Artificial en el sector inmobiliario. Y, con este fin, hemos puesto en marcha un nuevo servicio destinado a mejorar la experiencia de compra de nuestros clientes mediante la creación de vídeos exclusivos basados en esta tecnología.
Para acceder a estos contenidos, las personas interesadas deberán rellenar un breve cuestionario indicando sus preferencias en relación a la búsqueda de vivienda. Y tras hacerlo, recibirán de inmediato en su correo electrónico un vídeo híperpersonalizado. En él, un avatar virtual basado en la popular actriz y presentadora Vanesa Romero intervendrá como gestor comercial para aportarles, de forma individualizada, valiosa información sobre la promoción de CULMIA que les resulte de interés.
En concreto, la Inteligencia Artificial tendrá en cuenta todas las variables aportadas por cada usuario para crear una versión digital de Vanesa Romero que pueda acercarle todos los detalles que necesita conocer para su proceso de compra. De hecho, este recorrido incluirá varios vídeos individualizados, por lo que nuestros clientes disfrutarán de un innovador y exclusivo tour audiovisual que irá desde la solicitud de información al proceso final de firma de la vivienda.
Si quieres participar en esta experiencia pionera en nuestro país para la Inteligencia Artificial en el sector inmobiliario, puedes inscribirte a través de la web ‘experienciaculmia.com’. O también tienes la opción de disfrutar directamente de este servicio para conocer de forma personalizada nuestras dos primeras promociones incluidas, la de CULMIA Atalía Urban (Gijón) y la de CULMIA Ciencias Park (Sevilla).
Así que ya lo ves, gracias a la IA nuestra gestor comercial más famosa te puede visitar en casa para mostrarte la vivienda de tus sueños. ¿Te apuntas a la experiencia inmobiliaria del futuro?
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